Chính Sách Bảo Mật 21win

21win thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi vì các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính và độ tuổi người chơi (tối thiểu 21 tuổi) để tuân thủ quy định phòng chống cờ bạc của người chưa thành niên.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch quan trọng và các chương trình khuyến mãi phù hợp (người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện, điều tra và ngăn ngừa các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa các tính năng của nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi tổng hợp (đã được ẩn danh hóa).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

21win cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh CMND/CCCD và thông tin cá nhân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mọi bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với 21win.

21win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản để cá nhân hóa trải nghiệm.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng bình thường của nền tảng.

21win chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu:

• Thông tin tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang hoạt động.
• Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi, dữ liệu cá nhân cơ bản được lưu giữ tối đa 5 năm để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu cookie phiên được xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt (cookie phiên) hoặc sau tối đa 12 tháng (cookie lâu dài).

Người chơi 21win có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 21win đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống cụ thể, bạn có thể yêu cầu 21win tạm dừng xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 21win qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Mặc dù 21win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất, người chơi cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản 21win — không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác kể cả nhân viên hỗ trợ 21win (nhân viên của chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 21win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

21win sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Nền tảng 21win có thể chứa các liên kết đến website của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính Sách Bảo Mật của 21win không áp dụng cho các website bên ngoài đó. Chúng tôi khuyến nghị người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

21win có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo từng thời điểm để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng 21win về nội dung thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 21win sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.